返金ポリシー

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。

いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品・交換はお受けできません。

商品到着から8日以内に、返品・交換のご希望をご連絡ください。
返品・交換希望のご連絡から1週間以内に商品のご返送をお願い致します。

・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
・室外で履かれた形跡のあるもの、また室内外に関わらず靴底、ヒール、甲革へのダメージ、ご試着による裏革、中底への汗ジミ等、お客様のもとで破損、汚損、不備等が生じたものは【返品、交換】をお受けできません。
・商品の箱、靴箱、付属品等を汚損、破損、紛失、破棄された場合は【返品・交換】を お断りさせていただく場合がございます。
・ご返送の際は、お送りした際のクッションの紙やビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
(返送時の過程で商品に傷や破損の恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまい、返品交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。

※下記の場合は、返品・交換をお受けできません。ご注意ください。
・商品到着後9日間以上を経過している場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・商品の箱、靴箱、付属品等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合
・お客様が試着等で汚された商品
・その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
・セール、特別企画の対象商品、ソックス等、商品ページに返品不可の記載のある商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

■お客様都合の返品の場合
・到着後8日以内にご連絡をお願い致します。
・イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合の送料はお客様負担でお願いしております。
・ご連絡が無く商品をご返送されました場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。

■サイズ交換・カラー変更について
・商品到着後8日間以内にご連絡頂いた場合、サイズ交換、カラー変更をお受け致します。
サイズ交換、カラー変更は当店に交換用の在庫があり、お戻し頂く商品が再販売可能な状態であることが条件となります。
※ご返送時の送料は元払い（お客様負担）でお願いいたします。

■返品方法について
(1)ご連絡ください
商品到着後8日間以内に当社までご連絡をお願いします。(メール)
(2)内容の確認
電話でのご連絡の場合、お客様のお名前・ご住所・商品コードをうかがいます。
メールの場合はお名前、ご住所、商品コードの記載をお願いします。
(3)返品時の送料
商品を当社まで送付お願いします。送料はお客様の負担とさせていただきます。
また何らかの理由により着払いで送られてきた商品につきましては、送料の実費(当社が運送業者に支払った 着払いにかかる金額)を商品代金から差し引いて返金させていただきます。
(4)返品送付先とご注意点
商品を下記住所宛てにお届けした際の梱包状態でお送りください。

＜返送先＞
株式会社 アンデックス 返品係
〒578-0984 大阪府東大阪市菱江2-10-8
TEL:06-6202-4418
※宛て名の欄に「返品係」とお書き添えください。

■商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後8日間以内にご連絡ください。
すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。

・納品書記載とは異なる商品が届いた。
・商品の破損、汚れ、キズ等がある。
※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。

在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんが ご返金にて対応させていただきます。

ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
(銀行振込み以外でのご返金はご容赦お願いいたします。)